排队“新队形”
来源:排队“新队形”发稿时间:2020-04-04 14:33:29


另悉,4月1日,柴文睿大使应约会见蒙古外长朝格特巴特尔和交通运输发展部长恩赫阿木格楞,双方就携手抗击疫情和加强经贸合作等问题进行交流。双方并就中蒙甘其毛都—嘎舒苏海图等4对边境口岸的煤炭对华出口、大庆塔木察格油田恢复原油生产运输问题进行深入沟通,双方将积极推动煤炭对华出口和塔木察格油田复产。

“为啥我的机票退款还没到账?”这是不少旅客近期最关心的问题。疫情之下,多种原因导致了一些航空公司审核退款周期延长到30至60天。

另一个重要原因是,目前航空公司在收入减少和大规模退票的双面夹击下,流动性压力很大,部分航司难以及时回款甚至只好暂停回款。

没有补退的公司是否违反了政策呢?“按照‘不溯及既往’的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。”民航局运输司司长于彪解释,这几次免费退改政策都属于“应急”管理政策,而非经济补偿政策,重点在于“鼓励”减少出行,遏制病毒扩散。民航局表示将鼓励航空公司做出更好的退改举措,但在此次抗击疫情中航空企业服从大局积极办理免费退票,并承担了大量人员和物资运输任务,希望消费者给予更多理解。

双方还就3万只羊的运输、通关、检验检疫、交接时间等细节问题展开深入交流。

票务平台和代理商也同样受到航司回款慢和旅客退票急的双重夹击,有的采取了先行退款给用户、再等航司回款的“垫退”措施,更加剧了压力。比如去哪儿网前期就已垫付退款10亿元,目前仍在等待航司回款中。

答:需关注外航退票政策变化

日本NHK电视台报道截图

“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

特格希扎尔格勒表示,巴特图勒嘎总统访华提出捐赠3万只羊,是蒙古人民的一片心意,真诚希望能够助力中国人民战胜疫情。